Для менеджеров по продажам |  |
Тренинг «Профессиональная коммуникация в продажах»
Для успешного ведения продаж, наряду со знанием продукта и ориентированностью на качественное оказание услуг, очень важно уметь правильно общаться с клиентом.
Построение доверительных отношений с клиентом и гарантия долгосрочного сотрудничества являются важной задачей и залогом успеха в сфере продаж. Ваш индивидуальный стиль продаж будет формироваться в течение 6 дней тренинга, построенного по модульному принципу. Во время практики между отдельными днями тренинга Вы сможете сразу реализовать Ваши новые знания и оценить полученные результаты. Вы выработаете Ваш индивидуальный стиль продаж и добьетесь бОльших успехов в работе с Вашими клиентами.
|
Целевая аудитория |
Тренинг предназначен для всех сотрудников, которые хотят успешно продавать свои товары/услуги и построить долгосрочные отношения с клиентами: коммерческих руководителей, менеджеров по продаже, торговых представителей, а также только начинающих работать в сфере продаж.
Количество участников в группе: 8-10 человек. |
|
Методы работы |
- Интерактивные практические упражнения;
- Индивидуальная и групповая работа;
- Самооценка и получение обратной связи со стороны тренера и коллег по тренингу;
- Презентации;
- Обмен опытом и дискуссии.
|
Краткий обзор тем тренинга:
- Основы профессионального поведения менеджера по продажам:
- Принципы действия в коммуникации.
- Базовые установки менеджера по продажам.
- Инструментарий менеджера по продажам на разных этапах продаж:
- Установление контакта. Подготовка к встрече.
- Первая встреча. Выяснение потребностей.
- Критерии успешной презентации. Презентация на языке пользы клиента.
- Алгоритм работы с возражениями. Переговоры по цене/условиям.
- Работа с техникой затягивания. Варианты завершения переговоров.
- Рекламация как шанс получения рекомендации потенциальным клиентам.
- Выстраивание доверительных партнерских отношений с клиентом.
- Переговоры с коллегией. Командная продажа.
Какие преимущества получат участники в результате прохождения тренинга продаж:
- Каждый участник разрабатывает для себя конкретные индивидуальные ключевые формулировки, которые помогают ему согласовывать встречи с представителями клиента, принимающими решения, и увеличивать количество клиентов;
- Знакомство с тремя принципами действия в коммуникации в продажах делает осознанным отношение к деталям, которые влияют на успешность процесса продаж;
- Каждый участник может сформулировать достаточное количество открытых вопросов с обоснованием смысла, направленных на выявление потребностей клиента, чтобы выяснить актуальную ситуацию, цели клиента и ключевые параметры дальнейшего сотрудничества;
- Продавец представляет Покупателю преимущества товара/услуг избирательно, исключительно с точки зрения пользы покупателя, не обрушивая на него поток лишней информации;
- Качество отношения к клиенту повышается, так как заметно проявляется честный открытый интерес продавца к покупателю;
- Способность выстраивания равноправных партнерских отношений с клиентом в рамках стратегии «Выигрывают оба»;
- Формирование презентации на языке пользы клиента;
- Умение вести переговоры по цене без потерь для собственного предприятия;
- Продавцы знают алгоритм обеспечения дальнейшего сотрудничества с клиентом после заключения сделки посредством ведения диалога по методике «ПРОАКТИВ®»;
- Продавцы мотивированы на выработку индивидуального стиля продаж и повышение профессионализма и результативности своего труда.
Даты проведения тренинга:
1-й день - 16.09.2010 1-й день – 25.01.2011
2-й день – 07.10.2010 2-й день – 15.02.2011
3-й день – 28.10.2010 3-й день – 08.03.2011
4-й день – 18.11.2010 4-й день – 29.03.2011
5-й день – 07.12.2010 5-й день – 19.04.2011
6-й день – 28.12.2010 6-й день - 12.05.2011
Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашим специалистом по телефону:
+ 7 495 660 20 19 или по электронной почте:
Наверх
| 
